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Crucial 英睿达法律条款和质保

本网站的产品由美光消费类产品事业群(美光 CPG)提供。 购买任何此类产品,即表示客户同意以下条款和条件。

1. 关键组件和关键应用程序。客户接受在生命维持设备或系统或任何其他关键应用程序中使用美光 CPG 产品的所有责任。美光 CPG 产品未获准用作生命维持设备、系统或其他关键应用程序中的关键组件。生命维持设备或系统是旨在支持或维持生命的设备或系统,如果不能正常工作,可能会对使用者造成重大伤害。关键组件是指如果不能正常工作则会导致生命维持设备或系统失效或影响其安全性或有效性的组件。关键应用程序是指美光 CPG 产品中如果不能正常工作则会直接或间接导致死亡、人身伤害、严重财产或环境损害的应用程序。客户承认,所有半导体产品都存在一定的故障率,而且可能因使用条件和其他情况而异。客户承认并同意,客户应对所有与客户产品相关的设计决策负责,并全权负责实施相关安全措施,以防止在客户产品或系统中使用的美光 CPG 产品出现故障时可能造成的伤害或损坏。如果客户购买或使用美光 CPG 产品用于任何关键应用程序,客户则应就在生命维持设备或系统或其他关键应用程序中使用美光 CPG 产品而直接或间接导致的任何产品可靠性、人身伤害或死亡的索赔、费用、损害赔偿和开支以及合理的律师费,向美光 CPG 作出赔偿并确保其免受此类损害。

2. 出口管制。客户有责任遵守有关产品再出口、装运、转让或使用的所有适用出口管制法律法规。客户不得将产品提供给适用法规(包括美国法律)禁止向其提供的实体或个人。请参阅以下链接,了解此类遭到美国法律限制实体的新名单:http://2016.export.gov/ecr/eg_main_023148.asp。客户在出口、再出口或转让产品时须遵循以下限制,除非美国的任何适用出口管制及制裁法律允许如此行事:

i. 禁止运往克里米亚地区、古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚或其他遭到美国法律制裁或禁运的国家/地区,或者提供给这些国家/地区的公民; 
ii. 禁止提供给遭到美国法律限制的军事终端用途或军事终端用户;以及
iii. 禁止结合化学、生物或核武器使用,或者结合可运载此类武器的导弹使用。

3. 转让。未经美光 CPG 事先书面批准,客户不得转让本协议规定的权利或义务。

4. 授权零售商。请参阅以下链接,了解美光授权零售商购买条款和条件:https://assets.microncpg.com/content/dam/micron-cpg-corporate/documents/legal-documents/authorized-retailer-purchase-terms-and-conditions/micron-authorized-retailer-purchase-terms-and-conditions.pdf.

5. 质保。除非法律禁止,以下质保规定仅适用于从 Crucial.cn、美光 CPG、其子公司或其授权经销商处购买以其原始包装提供的 Crucial 英睿达品牌或 Ballistix® 铂胜内存产品。由于美光 CPG 无法保证在其授权经销渠道以外销售的产品质量级别,以下详述的质保不适用于从未经授权的第三方经销商处购买的 Crucial 英睿达品牌或 Ballistix 铂胜内存产品。

i. 有限终身质保* – Crucial 英睿达内存。  

美光 CPG 向原始终端客户保证,其 Crucial 英睿达品牌内存产品在材料和工艺上没有影响外形、装配和功能的缺陷。因任何产品不符合上述质保而提出的任何索赔,只能由初始购买并拥有该产品的终端客户提出。如果任何产品被美光 CPG 确认为在质保期内出现故障,美光 CPG 将自行决定修理或更换产品,或者按照初始购买价格或公平市价(较低价)提供相应店内消费券或退款。

对于 Crucial 英睿达 Ballistix 铂胜内存产品,美光 CPG 向原始终端客户保证,其产品在材料和工艺上没有影响外形、装配和功能的缺陷。所有这些销售的产品均符合其网页 (www.crucial.cn/ballistix) 上的技术资料规格。因任何产品不符合上述质保而提出的任何索赔,只能由初始购买并拥有该产品的终端客户提出。如果任何产品被美光 CPG 确认为出现故障,美光 CPG 将自行决定修理或更换产品,或者按照初始购买价格或公平市价(较低价)提供相应店内消费券或退款。对于某些系统配置,其设计或自身可能无法以发布的 Crucial 英睿达 Ballistix 铂胜内存速度或时间运行。超频、以超过系统设计的速度或发布的速度运行系统,或者以其他方式修改系统时间,可能会导致损坏计算机组件,美光 CPG 对此类损坏概不负责。

* 在德国购买产品时,有限终身质保年限为 10 年。

ii. 十年有限质保 – Crucial® 英睿达™ Basics 内存

美光 CPG 向原始终端客户保证,其 Crucial 英睿达品牌的 Basics 内存产品在材料和工艺上没有影响外形、装配和功能的缺陷。因任何产品不符合上述保证而提出的任何索赔要求,须自初始购买日期起的十 (10) 年内提出,此后美光 CPG 不承担任何责任。因任何产品不符合上述质保而提出的任何索赔,只能由初始购买并拥有该产品的终端客户提出。如果任何产品被美光 CPG 确认为在质保期内出现故障,美光 CPG 将自行决定修理或更换产品,或者按照初始购买价格或公平市价(较低价)提供相应店内消费券或退款。

iii. 三年或五年有限质保 – Crucial® 英睿达™ SSD

美光 CPG 向原始终端客户保证,其 Crucial 英睿达品牌的固态硬盘产品在材料和工艺上没有影响外形、装配和功能的缺陷。对于 2017 年 8 月 28 日或之前出售的 SSD 产品,任何索赔须在从原始购买日期起三 (3) 年内提出,否则美光 CPG 不承担任何责任。对于 2017 年 8 月 28 日之后出售的 SSD 产品,任何索赔须在从原始购买日期三 (3) 年或五 (5) 年内提出(取决于所购 SSD 产品的适用质保期),或者在达到写入产品数据表中公布的和产品 SMART 数据中测量的较大总字节数 (TBW) 之前提出(以较早者为准)。此后,美光 CPG 不承担任何责任。如果产品数据表有多个版本且版本之间的 TBW 测量结果存在差异,质保以购买之时有效的那个版本为准。因任何产品不符合上述质保而提出的任何索赔,只能由初始购买并拥有该产品的终端客户提出。如果任何产品被美光 CPG 确认为在质保期内出现故障,美光 CPG 将自行决定修理或更换产品,或者按照初始购买价格或公平市价(较低价)提供相应店内消费券或退款。

iv. 一年有限质保 – Crucial® 英睿达™ 翻新 SSD

美光 CPG 向原始终端客户保证,其 Crucial 英睿达品牌的翻新固态硬盘产品在材料和工艺上没有影响外形、装配和功能的缺陷。任何索赔须在从原始购买日期起一 (1) 年内提出,此后美光 CPG 不承担任何责任。因任何产品不符合上述质保而提出的任何索赔,只能由初始购买并拥有该产品的终端客户提出。如果任何产品被美光 CPG 确认为在质保期内出现故障,美光 CPG 将自行决定修理或更换产品,或者按照初始购买价格或公平市价(较低价)提供相应店内消费券或退款。

v. 质保换货信息

送来维修或更换的产品可能用同类型的翻新产品进行更换,而不进行修理。维修产品时可能使用翻新部件。请确保您已将产品上存储的数据保存到其他地方,并在退回产品进行维修、更换、退款或获取店内消费券之前,从产品中删除所有此类数据。

在将存在缺陷的产品退回美光 CPG 之前,您须拥有购买凭证并获得美光 CPG 的质保服务授权,包括适用质保期内的退货材料授权 (RMA) 编号。

vi. 检验和退货程序

如果 Crucial 英睿达内存产品或 SSD 在自购买之日起 30 天内出现任何问题,请联系购买商家办理退货手续。如果您的产品直接从美光 CPG 购买,请在收到产品的 45 天(翻新 SSD 为 30 天)内检验产品,在此合理的期限内检查产品是否存在缺陷或不足。如果发现任何不合格的地方,应立即通知美光 CPG。如在上述期限内未通知美光 CPG 或原始经销商,即表示该产品验收合格,所有用途均适用。如未从美光 CPG 取得 RMA 编号,不可因为任何原因退回任何产品。如需将产品退回美光 CPG,您应负责承担风险和费用。您应负责承担美光 CPG 寄送的替换产品的任何关税和税费。退款只适用于直接从 Crucial.cn 购买的新产品,且需要在自购买新内存或新 SSD 之日起 45 天(翻新 SSD 为 30 天)内办理。

如需获得有缺陷产品的 RMA 编号,请使用下表查找区域特定网站(RMA 网站),从中您可以迅速获得 RMA 编号。您也可以通过联系客户服务代表获取 RMA 编号,但是通过网络得到的服务最快。

获得 RMA 编号后,按照以下(“如何办理退货”)说明,包装有缺陷的产品。任何产品退货(带有购买证明)都应及时进行,且费用由您承担。

 

  国家/地区 RMA 网站
美洲 美国和加拿大 crucial.com/returns
所有其他国家/地区
欧洲 英国 uk.crucial.com/returns
法国 crucial.fr/returns
德国 crucial.de/returns
意大利 it.crucial.com/returns
西班牙 crucial.es/returns
所有其他国家/地区 eu.crucial.com/returns
亚太地区 印度 crucial.in/support/service-center
中国 请联系您购买该产品时的 Crucial 英睿达当地授权经销商。
日本
所有其他国家/地区
澳大利亚 ** 和新西兰 请联系您购买该产品时的 Crucial 英睿达当地授权经销商。如果直接从 Crucial.com 购买,请转至:crucial.com/returns

**对于从澳大利亚购买的产品:根据《澳大利亚消费者保护法》,我们的产品须提供质保。您有权就主要故障获得换货或退款,并就任何其他合理的可预见损失或损坏获得赔偿。如果产品质量不可接受,但故障并不严重,您也有权要求进行维修或更换产品。我们有限质保提供的益处是与产品有关的适用法律所提供的其他权利和补救措施的补充。如果您认为根据本有限质保或任何强制性的法定担保或质保有权要求索赔,则应联系向其购买产品的 Crucial 英睿达当地授权经销商。如果直接从 Crucial.com 购买,请转至:crucial.com/returns。

vii. 退货程序

将所涉及产品使用其原始包装并装入原始防静电包装袋中,寄回美光 CPG(产品运费由您承担)。如果您未遵守此流程,美光 CPG 则对损坏的部件概不负责。在您的账户收到 DR Globaltech, Inc. 的退款,或您收到我们的替换产品之前,请保留包括追踪编号在内的运输信息。如果美光 CPG 确定产品故障不是由于材料或工艺中的缺陷而产生,则美光 CPG 将保留以美光 CPG 当时的人工费率收取 (1) 部件和人工费用或 (2) 收取 20% 退货费的权利。美光 CPG 将在评估这些费用之前通知您。退回给美光 CPG 的任何产品都应归美光 CPG 所有。

退回的产品须预付运费并妥善包装(费用由您承担),建议为产品购买保险或以包裹跟踪的方法发货。如果运输途中产品丢失或损坏,美光 CPG 概不负责。

6. 一般条款。

除非本条款中明确规定,否则所有其他明示或暗示的保证、条件、陈述和其他条款,无论是否法定,均不属于法律所允许的至大范畴,包括但不限于任何隐含的质量、特定用途适用性以及产品与模型或样品一致性条款。客户明确知悉并同意,美光 CPG 不保证本产品不存在任何第三方提出的专利或其他知识产权的侵权索赔。美光 CPG 特此声明对上述侵权不做任何此类保证。除了不能依法限制或排除责任的情况外,在法律允许的范围内,对于任何图像、数据、收入或利润损失或者任何直接、间接、特殊、偶发或继发的损害、损失或费用,无论其属于合同范畴、过失还是其他性质,美光 CPG 或任何附属公司概不负责。如果任何排除、免责或其他规定因任何原因而无效,致使美光 CPG 或附属公司需对原本可限制的损失或损害承担责任,则该责任(无论其属于合同范畴、过失还是其他性质)不得超过客户为导致损失或损害的产品所支付的金额。某些司法管辖区域不允许排除或限制任何保证或条件(包括法律隐含的或法定的),因此上述限制可能对客户不适用。除了此保证外,客户可能还有其他权利。此限制不会影响客户的法定权利。

美光 CPG 保留替换功能相当的新部件或功能正常、使用过的部件的权利。

上述质保仅涵盖因正常使用而引起的故障,不包括因误用、滥用、疏忽、改装、电力问题、不按照产品使用说明使用、不可抗力、安装不当或由任何非美光 CPG 或美光 CPG 授权的第三方服务供应商修理而导致的故障。

即使根据本协议所提供的任何质保或补救措施无法实现其本质用途,也将适用上述限制。某些司法管辖区不允许排除或限制附带或间接损害,因此上述限制或排除情况可能并不适用于您。

本协议中规定的客户补救措施为排他性补救措施,并取代客户在法律上、按衡平法或按其他原则适用的任何其他补救措施。本协议对协议双方的继承人、继任者及受让人均应具有约束力。如果本协议的任何规定无效或不能执行,本协议的其余部分仍应具有完全效力。

本协议以爱达荷州法律为准据,不考虑法律规定的冲突或选择。1980 年《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本协议。客户承认并同意,爱达荷州是所有诉讼的合适审判地,并且爱达荷州法庭对本协议和客户具有专属管辖权。

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