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您的新内存出现问题?

您新装的内存升级出现问题? 以下指南列出了我们的客户反馈的常见错误及可行的解决方法。

部件不兼容

您的内存模块可能与您的系统不兼容。为系统选择适当的内存时,需要考虑很多因素,包括内存类型、速度、密度等。为了避免盲目猜测,请使用  Crucial 英睿达 Advisor 工具查找兼容的升级。

安装不当

内存可能放置不正确,或者可能是内存插槽有问题或不干净。首先应该怎么做? 重新安装内存。点击此处可观看介绍内存安装过程的视频,但要注意的一个重要细节是,在台式计算机中安装内存模块时,需要施加大约 30 磅的压力,以使模块完全固定到位。如果您用足够大的力来确保完全连接,您还会看到锁紧夹旋转到适当位置以固定模块。

对于笔记本计算机(以及使用类似部件构建的微型台式计算机,例如 Intel® NUC 系列),同样需要施加 30 磅的力,将模块压入插槽中,然后平放模块以将其完全固定到位。在某些情况下,在平放内存模块以将其固定到位时,内存模块会松脱。在平放内存模块时继续向其施加一些向内压力可解决这些系统中的模块安装难题。点击此处可观看介绍这个过程的视频。

如果重新安装内存不能解决问题,请将内存安装到其他内存插槽(如果有),并测试多项内存配置,每次测试一个内存模块。这有助于确定问题在于特定内存模块还是内存插槽,还是因为新旧模块组合使用时互不兼容。

另一种解决方法是什么? 清洁内存模块和插槽,使用压缩空气清除插槽的灰尘。观看我们的视频,了解在安装内存之前如何清洁脏污的系统。

BIOS/系统固件冲突

对于采用在计算机推出后开发的技术来制造的部件,这个问题尤其常见。可能需要更新 BIOS(基本输入/输出系统)或系统固件 (EFI/UEFI),以进一步支持内存升级或更高的内存总量。请参阅系统或主板制造商提供的支持资源,以获取关于应用这些更新的任何可用资源(包括文档)。

有时必须清除 BIOS 设置,以解决与启动相关的问题。您的 BIOS/UEFI 可能有软重置功能可用于这个过程,或者带有跳线可用于取代以下步骤,否则,请手动清除 BIOS/CMOS,安装内存,然后按照以下说明操作:

  1. 关闭系统并拔掉电源线
  2. 取下机箱盖/面板
  3. 拆开计算机后,触摸裸露的计算机金属部件以释放身体静电
  4. 您应该会看到主板上有一块圆形的银色小电池(就像手表电池)。这块电池用塑料固定座固定
  5. 从主板上取下电池。通常只需轻轻按下塑料固定座上的金属夹,就能取下电池。电池应该会自行弹起/弹出
  6. 取下电池后,让计算机在没有电池的状态下放置 15 分钟左右
  7. 15 分钟后,更换电池并盖上盖子/面板
  8. 重新连接所有线缆并启动计算机

硬件有缺陷

如果您尝试了各种方法但内存仍无法正常运行,则可能是模块有缺陷。如果可以进入操作系统,软件就可用于测试模块并找出可能存在故障的组件。

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